Reembolsos
Disponibilidad de productos físicos
Los productos están sujetos a disponibilidad, en caso de que Casa Nube Librería no cuente con el producto y se hayan agotado las vías para su reposición, se ofrecerá al cliente conservar el monto pagado como saldo a favor para utilizarlo en una futura compra, o a petición del cliente se le realizará el reembolso total del monto por el material adquirido.
Reembolsos
Casa Nube Librería solo realizará reembolsos a favor del cliente que lo solicite por escrito vía correo electrónico a: [email protected]
Casa Nube Librería tarda aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles en procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable, y este se realizará única y exclusivamente al método de pago con el que se efectuó el cobro. Casa Nube Librería no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros.
Si es decisión del cliente, el monto ya pagado puede documentarse como un saldo a favor para posteriores compras.
Reembolsos por defectos físicos (origen de imprenta o editorial) y/o rotos (maltrato por empresa de mensajería)
Los defectos físicos y/o señales de maltrato se detallan a continuación:
Fallas de impresión.
Hojas en blanco.
Numeración de páginas salteadas.
Empastado invertido.
Empaque de la mensajería abierto, vulnerado, con señales de forcejeo o maltrato por peso excesivo.
